Términos y Condiciones
En cumplimiento con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), y demás normativa aplicable, se establecen los presentes Términos y Condiciones que regulan el uso de la tienda online y la contratación de productos a través de alexborner.com.
Datos del Titular
Denominación social: Alex Borner
Domicilio: Avenida Montserrat Roig 39 08195 Sant Cugat del Valles Barcelona, España
NIF: 25374552D
Correo electrónico: hola@alexborner.com
Teléfono: 644 386 286
Objeto y Ámbito de Aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre Alex Borner y el usuario/cliente que realice una compra a través de la tienda online alexborner.com. La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.
Proceso de Compra y Formalización del Contrato
El proceso de compra se desarrolla de la siguiente manera:
- Selección de productos y adición al carrito.
- Revisión del pedido y datos de envío.
- Selección del método de pago y confirmación del pedido.
- Recepción de confirmación por correo electrónico.
El contrato se perfecciona en el momento en que el cliente recibe la confirmación del pedido por correo electrónico. Alex Borner se reserva el derecho a rechazar pedidos en caso de error en el precio, falta de stock o indicios de fraude.
Precios y Forma de Pago
Todos los precios indicados en la tienda online incluyen el IVA aplicable conforme a la normativa española vigente, salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de envío se indicarán de forma separada antes de confirmar el pedido.
Los métodos de pago aceptados son:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Otros métodos disponibles en el proceso de pago
El pago se realiza en un entorno seguro con cifrado SSL. Alex Borner no almacena datos bancarios de los clientes.
Disponibilidad y Entrega
Los pedidos se procesan en días laborables. Los plazos de entrega estimados son:
- España peninsular: 3-5 días laborables
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Alex Borner. En caso de retraso significativo, el cliente será informado por correo electrónico.
Derecho de Desistimiento
De conformidad con el artículo 102 del TRLGDCU, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarlo a través de:
- Correo electrónico: hola@alexborner.com
- Formulario de contacto disponible en la web
El producto deberá devolverse en su estado original, sin uso y con el embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda al pedido realizado. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados, los artículos de higiene íntima una vez abiertos, y otros supuestos previstos en el artículo 103 del TRLGDCU.
Garantías y Productos Defectuosos
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva (UE) 2019/771, todos los productos vendidos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la entrega (para contratos celebrados a partir del 1 de enero de 2022).
En caso de producto defectuoso o no conforme, el cliente podrá solicitar la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según corresponda. Para reclamaciones de garantía, contacte con nosotros en hola@alexborner.com indicando el número de pedido y una descripción del defecto.
Responsabilidad
Alex Borner no será responsable de los daños derivados del uso inadecuado de los productos, de retrasos causados por terceros (transportistas, etc.) o de circunstancias de fuerza mayor. La responsabilidad máxima de Alex Borner se limitará al importe del pedido afectado.
Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales de los clientes se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de la tienda online (textos, imágenes, logotipos, diseños, etc.) son propiedad de Alex Borner o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996). Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.
Resolución de Conflictos y Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a lo establecido en la normativa de protección de consumidores.
Asimismo, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el cliente puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Modificaciones
Alex Borner se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde su publicación. Se recomienda revisar periódicamente este documento.
Última actualización: marzo de 2026