📦 Pedidos y Envíos
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de su ubicación. Por lo general, los pedidos se procesan en 48-72 horas laborables. Una vez despachados, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables para envíos estándar. Recibirá un número de seguimiento en cuanto su paquete salga de nuestro centro de distribución.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, puedes devolver tu pedido en la mayoría de casos. Más información en nuestra política de devoluciones.
¿Hacen envíos a todo el país?
Operamos con las principales agencias de transporte para asegurar una cobertura total. Si su zona presenta alguna restricción logística especial, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted de inmediato.
💳 Pagos y seguridad
¿Es seguro comprar en alexborner.com?
Absolutamente. Nuestra plataforma cuenta con certificados de seguridad SSL de 256 bits, el mismo estándar utilizado por las entidades bancarias. Sus datos bancarios están cifrados y protegidos en todo momento.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos mediante PayPal / Apple Pay / Google Pay / Klarna y más.
🔄 Devoluciones y Garantías
¿Puedo devolver un producto si cambio de opinión?
En Alex Borner operamos bajo una política de Ventas Finales. No aceptamos devoluciones por desistimiento o cambio de opinión. Esto nos permite optimizar costos y ofrecer precios más competitivos. Le recomendamos revisar detenidamente las especificaciones del producto antes de finalizar su compra.
¿Qué pasa si mi producto llega defectuoso?
La satisfacción técnica es nuestra prioridad. Si su artículo presenta un defecto de fábrica, dispone de 24 horas tras la recepción para notificárnoslo a hola@alexborner.com con pruebas fotográficas. Tras la validación, procederemos al reemplazo del producto sin coste adicional.
🛠️ Productos y Soporte
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. La duración de la misma varía según la categoría del artículo.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Para consultas sobre pedidos o asistencia técnica, puede escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o directamente al correo hola@alexborner.com. Nuestro equipo de soporte profesional le responderá en un plazo máximo de 24 horas laborables.